informasitrainingdiindonesia

TRAINING ONLINE FOR YOUR CHAMPION CUSTOMER SERVICE

training

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR UNTUK LAYANAN PELANGGAN CHAMPION ANDA

Pelayanan pelanggan adalah sebuah bentuk kerja keras untuk memberikan kepuasan. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan For Your Champion Customer Service ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING 5 PILAR PELAYANAN YANG BERKUALITAS UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan For Your Champion Customer Service Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai For Your Champion Customer Service dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang For Your Champion Customer Service

MATERI pelatihan Untuk Layanan Pelanggan Champion Anda online Zoom :

* PILIHAN Seorang CSO (Customer Service Officer): PELAKU vs KORBAN.

* Konsep Dasar SERVICE EXCELLENCE dan SERVICE CULTURE.

* 5 PILAR Pelayanan yang BERKUALITAS.

* Cara untuk MENYAMPAIKAN INFORMASI dengan EFEKTIF.

* Cara untuk MENDENGARKAN yang EFEKTIF.

* Cara untuk BERTANYA dengan META MODEL.

* Prinsip Dasar Membangun RAPPORT (HUBUNGAN): mengelola customer

dengan TIPE

* PERILAKU yang BERBEDA-BEDA.

* Eye Accessing Cues.

* Tips PRESENTASI yang EFEKTIF: Verbal, Vocal, Visual.

* Tips Menerima/Menelpon yang EFEKTIF.

* Mengapa Perlu Melayani Pelanggan yang Kecewa.

* 5 Hal Penting yang Dapat Diperoleh dari Pelanggan yang Kecewa.

* 25 Alasan Pelanggan Menjadi Kecewa.

* 4 Tipe Perilaku Pelanggan dan Cara untuk Menghadapinya.

* 3 Hal yang Penting Diperhatikan dan Dilakukan agar Pelanggan Tidak

Kecewa.

* 7 Hal Utama yang Diinginkan oleh Pelanggan yang Kecewa.

* 3 Hal yang Harus Dilakukan setelah Pelanggan Pergi.

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah For Your Champion Customer Service

METODE pelatihan 5 PILAR Pelayanan yang BERKUALITAS online Zoom :

Metode Training For Your Champion Customer Service dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan 7 Hal Utama yang Diinginkan oleh Pelanggan yang Kecewa online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan For Your Champion Customer Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang For Your Champion Customer Service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training For Your Champion Customer Service ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang For Your Champion Customer Service

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Training Running Januari : 10-11 Januari 2023
Training Running Februari : 7-8 Februari 2023
Training Running Maret : 7-8 Maret 2023
Training Running April : 18-19 April 2023
Training Running Mei : 16-17 Mei 2023
Training Running Juni : 6-7 Juni 2023
Training Running Juli : 11-12 Juli 2023
Training Running Agustus : 22-23 Agustus 2023
Training Running September : 12-13 September 2023
Training Running Oktober : 10-11 Oktober 2023
Training Running November : 7-8 November 2023
Training Running Desember : 5-6 Desember 2023

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

 

LOKASI PELATIHAN :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (7.250.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.750.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (7.750.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

INVESTASI PELATIHAN :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

FASILITAS PELATIHAN

untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.

Post Views: 113